「お通夜の受付の仕方について知りたい。」
このようにお考えの方はいらっしゃいませんか？
お通夜や葬儀に参加することはあっても、受付をやったことはないという方は多くいらっしゃるのではないでしょうか？
そこで今回は、お通夜や葬儀の受付をする際に押さえておきたいポイントについてご紹介します。
⑴ 受付係とは？
受付係とは、弔問客や参列者をお迎えする係りです。
香典の預かりや芳名帳への記入だけではなく、やるべきことが多くあります。
一般的には、近所の方や会社関係の方が、受付を持つことが多いです。
受付係を頼まれた場合は身なりを整えるのはもちろん、ご遺族の代理としてお越しの皆様に向い合う心構えでのぞみましょう。
⑵ お通夜や葬儀の受付の流れとは？
❶ 服装
お通夜や葬儀の受付を行う際の服装は、参列する際と特に変わることはありません。
男性は黒のブラックスーツに白のワイシャツという服装が1番適しています。
また、ネクタイや靴下、靴も黒で揃えましょう。
靴はエナメルや光沢のあるものは控え、カバンも革製品は避けましょう。
女性は、黒のワンピースかスーツを着用しましょう。
カバンや靴も男性同様、エナメルや光沢のあるもの、革製品は避けましょう。
ストッキングは、黒か肌色を選びましょう。
化粧も派手ではなく、控えめにして髪を整えることをおすすめします。
学生の受付をする場合は、制服を着用しましょう。
制服は、学生にとって最も格の高い礼服だからです。
冬は防寒をしっかりとしましょう。
受付は葬儀場の入り口から1番近いところです。
そのため、冬はとても寒くなります。
受付をする方は、貼るカイロをして防寒対策をしっかりとしましょう。
❷ 会場に到着
お通夜や葬儀の受付をする際は、まず受付の準備をしなければいけません。
準備に間に合うよう、目安としてお通夜や葬儀の1時間前には会場に到着するようにしましょう。
準備の前に、式の大まかな流れや、会場のどこに何があるか把握しておくことも大切です。
トイレの場所や喫煙スペースの場所など、場所を聞かれることの多いところなどは前もって把握しておきましょう。
❸ 準備
通常複数人で仕事を分担して行うので、準備の際に誰がどの役割を行うのか分担しておきましょう。
仕事内容は、お通夜や葬儀の参列者に芳名帳に記入してもらう・香典をいただく・返礼品を渡すことです。
芳名帳は、後で整理しやすいように各行の頭に番号を振っておきましょう。
芳名帳を書いてもらうための筆記具を準備し、香典受けと返礼品が揃っているかどうかも確認しておきます。
ペン類は、葬儀会社が揃えておいてくれる可能性が高いですが、予備で持っておくと安心でしょう。
自分用のメモ帳と筆記用具を用意しておくことをおすすめします。
受付をしている時に、予想外の質問がくる場合があります。
即答できないことや後でご遺族にお聞きすることは、メモしておくと安心です。
また、参列者をそれぞれ葬儀会場へ案内する必要があるので、葬儀会場のレイアウトと葬儀が始まる時間や出棺の流れを把握し、頭に入れておくこともおすすめします。
❹ 受付
弔問客がお悔やみの言葉とともに、香典を差し出してきます。
受付では、「本日はお忙しい中、お越しいただいき、ありがとうございます」と挨拶をします。
挨拶をする際は、相手の顔を見て、丁寧にお辞儀をしてお礼を言うことが大切です。
お香典を受け取る際は、「お預かりします」と言って両手で受け取りましょう。
後でお香典を誰からもらったかわかるように、名前をメモしておくと良いでしょう。
その後、芳名帳に名前を記入してもらい、返礼品をお渡しします。
最近は、外国の方やご高齢の方が参列することも多くなり、代筆を頼まれることがあります。
代筆を頼まれた場合、代わりに名前をお聞きして記帳しましょう。
記帳を済ませて香典をいただいたら、次はこちらから返礼品や会葬礼状等事前に用意してある返礼のお礼の品を差し出し、手渡しします。
受付が済んだら式場にスムーズに向かえるよう、「式場、控え室はあちらです」とお声掛けをし、誘導しましょう。
会場によっては靴を脱がなければいけない場合もあるので、その時は受付の人が靴を脱ぐ手順など説明しましょう。
準備の段階で、しっかり仕事を割り振っておくことによって、受付の仕事をスムーズに進められます。
また、受付係をする場合は、始まる前に焼香をしましょう。
1時間前に会場入りするので、その時間に焼香をすることをおすすめします。
ご遺族がいる場合は、必ずご遺族に断りを入れましょう。
❖ まとめ
今回は、お通夜や葬儀の受付をする際に押さえておきたいポイントについてご紹介しました。
参列者の方などに失礼のないよう、きちんとマナーを守りましょう。
また、受付の際にわからないことがあれば、事前に葬儀社に連絡しておくと良いでしょう。
その他、お通夜や葬儀に関してご質問などありましたら、
弊社【お坊さん派遣.com】まで、お気軽にお電話（0120-44-4649）ください。
